Quality management

In Italia alcune aziende sanitarie hanno iniziato ad applicare il modello EFQM nelle proprie realtà a partire dal 2001 e nel corso dei due anni successivi hanno delineato un progetto di confronto e si sono configurate come rete

Il modello EFQM non è prescrittivo ma abbraccia il principio secondo cui una pluralità di approcci può risultare ugualmente efficace

Il percorso di autovalutazione ha rappresentato per le aziende sanitarie e i loro servizi partecipanti una sfida importante ed impegnativa, che ha avviato un processo di cambiamento sia culturale, modificando i rapporti con personale, fornitori ed utenti, che operativo....

Nel caso della multiprofessionalità la definizione di percorsi studiati e validati attraverso il brainstorming e le consensus conference dei vari professionisti può esitare proprio nella definizione ed esplicitazione, anche scritta, di Integrated Care Pathways...

... E debbasi considerare, come non è cosa più difficile a trattare, né più dubia a riuscire, ne più pericolosa a maneggiare, che farsi capo a introdurre nuovi ordini; perché lo introduttore ha per nimici tutti quelli che degli ordini vecchi fanno bene, e ha tiepidi difensori tutti quelli che degli ordini nuovi farebbono bene... Nicolò Machiavelli, IL PRINCIPE (1513)

Lo strumento che è stato messo a punto si compone di due parti: la prima parte è la valutazione del finanziamento e della dotazione di operatori e la seconda è la valutazione della funzionalità dei servizi

...I nostri pazienti così manipolatori e autoreferenziali apprezzano le regole quando sono agganciate ad un vantaggio visibile e concreto e preferiscono essere tutelati rispetto a quelli che non le osservano piuttosto che farsi carico di farle rispettare agli altri...

Nel nostro studio le generazioni più giovani di tossicomani possono contare su un trattamento tempestivo ma non sempre efficace, cosicché precocità dell'intervento ed efficacia risultano disallineate e la qualità complessiva dell'assistenza risulta limitata